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商务形象与商务礼仪

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课程背景
    礼仪,是一个人内在修养的外在体现,是一个企业整体形象的具体展示,更是一个社会文明的象征。良好的职业形象不仅可以维护企业形象,还可以增加个人亲和力,有助于工作正常开展;文明办公、礼貌会晤、电话接听……,每件具体的小事都能反映出一个人的内在修养、一个企业的文明程度;周到接待、不卑不亢、高效访问,既解决问题又能做到守时、惜时;舞会、宴会,在觥筹交错、轻歌曼舞中礼尚往来,既可增进友谊,又不失其原则。
    本课程通过系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范,从而帮助职业人士提高礼仪水准,使得每一位职业人士在商务场合中事事合乎礼仪,处处表现得体。这是一个您不可不知、不可不学的系列课程。
课程大纲
一、商务形象礼仪
   1、仪容仪表;
   2、化妆技巧;
   3、着装配饰;
二、商务语言礼仪
1、无声语言:站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势语、目光语、笑容等;
2、有声语言:语音、语速、语调、敬语、称谓、赞美、听说问答技巧等。
三、商务行为礼仪
   1、办公礼仪; 
   2、上下级礼仪;
   3、同事间礼仪;
   4、会议礼仪;
   5、现代通讯礼仪;
   6、接待拜访礼仪;
   7、宴会礼仪;
   8、舞会礼仪;
四、人生之旅
   1、乐在工作;
   2、户外拓展;
   3、感恩的心。
五、有效沟通艺术
   1、沟通的意义;
   2、沟通失败的原因;
   3、沟通技巧;
   4、互动演绎。
教师配备  
每课配置一名讲师,一名助教。
班级管理  
每班设班主任一名,负责班级管理。每班分若干组,由学员担任组长。
培训时间  
常规标准为每期二天。可根据单位的具体情况而调整培训时间。
培训对象
1、商务人员、营销人员  
2、办公室管理人员  

 


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